商会如何满足会员需求,完善自身服务体系
商会是主要活动在市场流通领域中的民间社团组织,受到的局限性和干扰性较小,并且团聚了众多资源和人脉,所以商会为会员提供促销服务具有天然的优势。探索商会促销服务的更多可能性,例如组织各种产品的推介活动和专业展览会;利用资源和人脉为企业寻找代理商,为企业提供各种销售平台和销售方式等,打通企业相对闭塞的渠道,开辟更加多元化的营销模式。
商会作为政府和企业之间的传送带,起到沟通、连接和输送的作用。而在实际商会管理系统工作中,商会管理系统还需提供更加全面到位的优质服务,大力扩展业务范围,弥补会员的需求空白,完善自身的服务体系,主要可以从这几方面进行重点突破。
1.共商共建共享共荣
商会搭台,会员唱戏。商会的主人是会员。从工作角度讲,我们商会的所有领导班子成员都是为会员服务的。商会的一切工作都应该围绕会员的所思所想所需所求进行安排。
要想给会员服好务,首先必须了解会员的所思所想所需所求。怎么了解呢?就是要深入会员企业进行调查研究,就是要经常倾听会员们的心声、意见和建议,让会员多倾诉、多反映、多建议。同时,会员老乡们,一定要把自己当主人,而不要把自己当外人。
大家都要心往一处想,劲往一处使,共同把商会平台建设好发展好。商会好,大家才能好;大家好,商会才能更好。会员与会员、会员与商会应该相辅相成,共商共建共享共荣。
2.资源共享,互助合作
商会要努力创造条件,多组织会员开展一些商务交流、学习考察、专题讲座、项目推介、合作洽谈等有关活动,既可走出去,又可请进来,既可组织内部交流,也可组织与外部的交流等等。特别是要促进会员之间多联系、多交往、多交流、多了解。在此基础上,促进会员之间的信息交互、经验分享、学习借鉴、互助合作等。
会员也要充分利用商会平台积极主动地寻求与别人多联系多交往多交流的机会,以及寻求人脉资源与合作对接的机会等。很多的机会往往都是在与别人闲聊时不经意间获得的。
3.找准方向定位
商会必须从自身实际出发,结合自己所具有的基本条件,要扬长避短,做符合自己基本条件的事情。当然,也有的人具有借智借力借财四两拨千斤的本事。但是,这样的人毕竟少,更多的是一般人和一般能力。每个人都必须量力而行,做自己想做而且又能做的事情。
商会要带头引领,收集会员建议和想法,维护会员利益,出面解决会员的实际困难和发展门槛。在目前看来,会员和企业普遍在投资融资、减免税收、审批控制的指标、国家项目立项、企业合资兼并等方面有强烈的需求,这些就是商会应该努力的方向,从集体的利益出发,共创良好的市场经济发展氛围。
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